Service en support

Kan ik mijn server upgraden?
Onze servers kun je volledig op maat inrichten. De gemakkelijkste manier om te upgraden is door te e-mailen naar onze 24/7 beschikbare support, via support@worldstream.com. Of je kunt als hier contact opnemen.

Kan ik betalen met creditcard, PayPal of bankoverschrijving?
Jazeker, wij bieden 19 internationale betaalmethodes, deze inderdaad ook. Je kunt alle betaalmethodes hier vinden.

Kan ik met creditcard betalen?
Vanzelfsprekend. Om veiligheidsredenen hebben we wel aanvullende informatie van je nodig. Neem hier contact op met onze support om creditcardbetalingen voor je account te activeren.

Waar is mijn wachtwoord? Hoe kan ik inloggen?
Je kunt de inloggegevens vinden op my.worldstream.nl onder servergegevens.

Kan ik jullie wereldwijde netwerk testen?

Ja, je kunt een testbestand vinden op onze netwerkpagina.

Ik kan het besturingssysteem dat ik wil installeren niet vinden.
Bij het configureren van je server kun je een besturingssysteem naar keuze selecteren. Staat het gewenste besturingssysteem er niet bij, dan kun je na afronding van je bestelling een e-mail sturen naar support@worldstream.com. Wij nemen vervolgens contact met je op.

Waarom betaal ik voor een setup fee?
Een setup fee is een eenmalige additionele toeslag voor het configureren en installeren van een dedicated server.

Hoe installeer ik mijn server opnieuw?
Je kunt de herinstallatie van een server starten op my.ws in het installatiecentrum. Meer info via onze knowledge base.

Kan ik toegang krijgen tot detailgegevens van een DDoS-aanval?
Ja, je krijgt van ons toegang tot een DDoS-aanval mitigatierapport, met daarin alle details over een aanval die heeft plaatsgevonden.

Wat is mijn standaard DDoS-bescherming?
Wij bieden standaardbescherming tot 20Gbit/s.

Wat is de maximale MTU-grootte die Worldstream biedt?
Onze maximale MTU-grootte maakt een payload van 9000 bytes mogelijk.

Hoeveel MAC-adressen accepteren jullie op de uplink?
Wij accepteren 1.000 MAC-adressen. Als je er meer gebruikt, laat het ons dan weten via onze support op support@worldstream.com.

Hoeveel poorten kan ik aansluiten in een LAGG?
Momenteel kun je tot acht poorten gebruiken. Mocht je meer nodig hebben, neem dan contact op met onze support via support@worldstream.com.

Wat is de minimale uplink snelheid die ik kan krijgen?
Met het oog op maximale redundantie en performance, leveren wij standaard twee uplinks met 10 Gbit/s uplink poorten. Deze zijn geconfigureerd in een LAGG (Port-channel / NIC-bonding met LACP / IEEE 802.3ad).

Hoeveel beschikbaarheidszones biedt Worldstream?
Wij bieden een groeiend aantal beschikbaarheidszones via Worldstream’s wereldwijde netwerkbackbone. De aangeboden zones zullen meegroeien met de regionale en wereldwijde vraag van klanten. Op dit moment kun je gebruik maken van twee beschikbaarheidszones. Deze bevinden zich in Nederland, in ons eigen datacenter in Naaldwijk en in het Iron Mountain datacenter in Amsterdam.

Hoe kan ik een lokaal netwerk opzetten?
Alles wat met een VLAN-tag wordt verstuurd, zal in de gehele klantomgeving beschikbaar zijn. Alles wat geen VLAN-tag bevat, wordt naar het internet gestuurd.

Hoe registreer ik mij voor het Worldstream Reseller Partner Program?
Je kunt je inschrijven voor het reseller programma door hier een aanmeldingsformulier in te vullen. Onze salesafdeling zorgt voor de rest en zal je zo snel mogelijk antwoorden.

Aan welke vereisten moet ik als bedrijf voldoen om officieel een partner te worden in jullie programma?
Om als partner in ons reseller programma opgenomen te kunnen worden, dien je te voldoen aan een aantal voorwaarden. Je moet een verifieerbare website hebben, bedrijfs-e-mail voor administratief en technisch contact, alsmede een wettelijk adres en telefoonnummer. Wij verlangen tevens dat je in staat bent om abuse meldingen van klanten direct op te lossen en hen ondersteuning te bieden op het gebied van facturering en boekhouding.

Wat zijn de voordelen voor mij als partner in het Reseller Program?
Er zijn vele voordelen voor jou als partner in het Worldstream Reseller Program. Je kunt met je bedrijf korting krijgen op basis van je wekelijkse omzet op onze scherp geprijsde dedicated servers. Bovendien verkrijg je toegang tot extra incentives. Je klanten hebben verder de mogelijkheid om een dedicated server te kopen en deze later pas te betalen. Wij bieden flexibele factureringsopties waarin je aanspraak kunt maken op extra korting. Nog een belangrijke USP welke je van Worldstream krijgt, is de toegang tot ons wereldwijde netwerkbackbone met een utilisatie van slechts 45%. Directe verbindingen met Google Cloud Platform (GCP), Amazon Web Services (AWS) en Microsoft Azure zijn beschikbaar via het Worldstream Elastic Network. Meld je aan en word een van Worldstream’s gewaardeerde partners. Bekijk hier al je voordelen.

Hoe verwacht Worldstream de groei van mijn business te stimuleren?
Het Worldstream Reseller Partner Program is een uniek programma, ontworpen om jouw bedrijf samen met ons te laten groeien. Wij hebben een sales- & marketingteam dat klaar staat om je bedrijf te helpen met on-demand en op maat gemaakte oplossingen. Met meer dan 10 jaar ervaring in de hostingbranche, bieden wij niet alleen de scherpst geprijsde dedicated servers, maar ook de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Wij zijn er trots op dat we alle verwachtingen weten te overtreffen en dat ons kwaliteitsbeleid zijn vruchten afwerpt. Je krijgt een dedicated accountmanager toegewezen die zal zorgen voor invulling van al je behoeften als partner. Samen zullen we jouw bedrijf laten groeien en samen zullen we alle verwachtingen overtreffen.